עגלת קניות (0)
ביטוח חבילה
הגנו על ההזמנה שלכם מפני נזק, אובדן או גניבה.
הוספת קוד הנחה
keyboard_arrow_downסה"כ משוער
עגלת הקניות שלך ריקה
מדיניות ההחזרות של המוכר, שמוצריו משווקים באתר שלנו (להלן, ״המוכר״), נמשכת 14 ימים. אם חלפו 14 ימים מאז קבלת ההזמנה שלך, לצערנו איננו יכולים להציע לך החזר כספי, ואינך זכאי עוד לבקש החזרה.
יש לך הזכות לבטל את החוזה הנוכחי בתוך ארבעה עשר ימים ללא מתן סיבה. תקופת הביטול מסתיימת ארבעה עשר ימים לאחר היום שבו אתה או צד שלישי שמונה על ידך, שאינו המוביל, קיבלתם בפועל את המוצר או את המוצר האחרון, אם מדובר בחוזה הכולל מספר מוצרים שהצרכן הזמין בהזמנה אחת ושנמסרים בנפרד. אם חלפו 14 ימים מאז קבלת הפריט, לצערנו איננו יכולים להציע לך החזר כספי או החלפה.
כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט בהזמנה שלך חייב להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו, ללא שימוש וללא לבישה, עם התוויות ובאריזתו המקורית. עליך גם להציג הוכחת רכישה (כגון עותק של הקבלה) של הפריט שברצונך להחזיר.
כדי להתחיל בתהליך החזרה, אתה יכול ליצור עמנו קשר ב contact@bergenso.com
אם בקשת ההחזרה שלך תאושר על ידי המוכר, נשלח לך תווית החזרה וכן הוראות לגבי האופן והמקום שאליהם יהיה עליך לשלוח את החבילה. פריטים שיוחזרו ללא בקשת החזרה מראש בתוך המועד המצוין לא יתקבלו.
ניתן ליצור עמנו קשר לכל שאלה בנוגע להחזרות בכתובת הבאה contact@bergenso.com
כדי לממש את זכות הביטול שלך, עליך להודיע BERGENSO על החלטתך לבטל את החוזה הנוכחי באמצעות הצהרה ברורה (למשל בדוא״ל) לכתובת הבאה contact@bergenso.com.
עליך לשלם בעצמך את דמי המשלוח עבור החזרת הפריט שלך.
בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שיחלפו זמן מה עד שתקבל את הפריט המוחלף שלך.
אם אתה שולח פריט בשווי העולה על 75 $, מומלץ לשקול שימוש בשירות משלוחים המאפשר מעקב אחר המשלוח או לרכוש ביטוח משלוח. איננו מבטיחים שנקבל את הפריט שתחזיר.
כדי לעמוד במועד הביטול, כל שעליך לעשות הוא לשלוח את ההודעה שלך בנוגע למימוש זכות הביטול לפני פקיעת מועד הביטול, שמסתיים מרגע מסירת הפריט למוביל.
כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט שלך חייב להיות לא בשימוש ובאותו מצב שבו קיבלת אותו. הוא חייב גם להיות באריזה המקורית.
עליך לבדוק את ההזמנה שלך מיד עם קבלתה וליצור עמנו קשר מיידית במקרה שהפריט שסופק פגום, ניזוק או שונה מזה שהזמנת.
כך נוכל להעריך את הבעיה ולהשקיע את מיטב מאמצינו כדי לפתור אותה בהקדם האפשרי.
למעט החריג בסעיף 1 לעיל, סוגים מסוימים של פריטים אינם ניתנים להחזרה.
לא ניתן להחזיר, ולכן, לא ניתן לקבל החזר של החזר כספי :
• מוצרים מתכלים (כגון מזון, פרחים או צמחים);
• מוצרים מותאמים אישית (כגון הזמנות מיוחדות או פריטים בהזמנה אישית);
פריטי טיפוח אישי (כגון מוצרי יופי).
• חומרים ומוצרים מסוכנים, נוזלים, גזים או מוצרים דליקים.
אל תהססו ליצור איתנו קשר אם יש לכם שאלות או חששות בנוגע לפריט הספציפי שלכם.
החלפות
במקרה שתרצו להשיג פריט שונה מזה שהוזמן, אנו ממליצים לבצע הזמנה חדשה ולבצע החזרה של הפריט שאינו מתאים.
כדי לטפל בהחזרה, עליכם לספק לנו קבלה או הוכחת רכישה. לאחר שתיצרו איתנו קשר בדוא"ל, תקבלו כתובת להחזרה שאליה תוכלו לשלוח את המוצרים שלכם בחזרה. עלויות ההחזרה הן באחריות הצרכן.
אם תבקשו החזר כספי בהתאם לתנאי מדיניות זו, אנו נשלח לכם את כל התשלומים שקיבלנו מכם (למעט דמי משלוח נוספים שנבעו מכך שבחרתם בסוג משלוח אחר מהמשלוח הסטנדרטי המוצע בחינם באתר שלנו), באופן מיידי ובכל מקרה לא יאוחר מארבעה עשר ימים ממועד קבלת בקשתכם.
החזרים כספיים (ככל שיחולו)
אנו מתחייבים להודיע לכם ברגע שהמוכר יקבל ויבדוק את ההזמנה שלכם שהוחזרה. נודיע לכם אם ההחזר הכספי עקב ההחזרה אושר או לא אושר על ידי המוכר. במקרה שהמוכר יאשר את בקשתכם להחזר כספי, תקבלו אוטומטית החזר של המחיר ששולם עבור הפריט או הפריטים שהוחזרו לאותו חשבון הקשור לאמצעי התשלום המקורי שלכם, אלא אם כן הסכמתם במפורש לאמצעי תשלום אחר; בכל מקרה, לא תחויבו בכל עמלה בעקבות ההחזר הכספי. שימו לב כי עיבוד ההחזר על ידי המוסדות הבנקאיים ועל ידי גופי התשלום השונים כפוף ללוחות זמנים משלהם, ואיננו יכולים לשלוט בהם.
החזרים כספיים מאוחרים או חסרים (ככל שיחולו) אם עדיין לא קיבלתם את ההחזר הכספי שלכם, אנא בדקו תחילה את חשבון הבנק שלכם. לאחר מכן פנו למנפיק כרטיס האשראי שלכם, שכן ייתכן שיהיה עיכוב עד שההחזר יופיע באופן רשמי. לאחר מכן צרו קשר עם הבנק שלכם. לעיתים קרובות נדרש זמן עיבוד לפני שהחזר יופיע.
אם לאחר שביצעתם את כל השלבים הללו עדיין לא קיבלתם את ההחזר שלכם, אנא צרו איתנו קשר ב contact@bergenso.com
פריטים במבצע (ככל שיחולו)
המדיניות נשארת זהה גם עבור פריטים במבצע.
החלפה (ככל שיחולו)
החלפות הן בחינם ותקפות לגבי כל הפריטים, כולל אלו שניזוקו או אם יש לכם בעיות במידה. רק עלויות ההחזרה חלות על הלקוח.
כדי להתחיל החלפה, תוכלו ליצור איתנו קשר ב contact@bergenso.com
מתנות
אם הפריט שהוחזר ה סומן כמתנה בעת הרכישה ונשלח אליך ישירות, תקבל זיכוי מתנה השווה לערך ההחזר שלך. ברגע שנקבל את הפריט המוחזר, תישלח אליך תעודת מתנה.
אם הפריט לא סומן כמתנה בעת הרכישה, או אם הנמען בחר לקבל את הפריט תחילה ולתת לך אותו מאוחר יותר, נשלח אליו החזר כספי והוא ידע שהחזרת את הפריט.